progreskaltim.id Alur perizinan pada layanan pemerintah sering dianggap berbelit. Namun kini, benang kusut birokrasi itu mulai diurai dengan konsep Mal Pelayanan Publik (MPP). Di fasilitas itu, antarinstansi pemerintah saling berkolaborasi memanfaatkan sistem satu data agar pelayanan cepat. Kabupaten Kutai Kartanegara (Kukar) menjadi kabupaten pertama di Provinsi Kaltim yang memiliki fasilitas ini.
MPP Kukar dibangun di era kepemimpinan Bupati dan Wakil Edi Damansyah dan Rendi Solihin. Fasilitas yang berlokasi di Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Kukar itu diresmikan akhir tahun 2022 lalu.
Masyarakat bisa mengakses layanan publik seperti dokumen administrasi sampai perizinan di MPP Kukar tanpa harus bolak-balik kantor pemerintahan.
Setengah tahun lebih berjalan, Wakil Bupati Kukar, Rendi Solihin meninjau bagaimana pelayanan di MPP Kukar. Selain mengurus paspor pribadi, kedatangan Rendi ke MPP untuk memastikan seluruh pelayanan maksimal sesuai standar prosedur dan aturan yang berlaku.
Di kesempatan tersebut, Rendi juga sempat berdialog dengan dengan masyarakat, dan respon positif ditunjukkan terkait jasa layanan di MPP.
“Saya sudah bertanya, mereka semuanya bilang di sini nyaman. Ini memang hal yang diperlukan, pelayanan yang baik. Ketika pelayanan kita optimal dan maksimal, kita bisa sejajar dengan kota-kota besar lain. Ini menjadi keberhasilan kita dalam pelayanan publik,” terang Rendi di sela kunjungan ke MPP Kukar awal September 2023.
Sebagai masukan, Rendi meminta Kepala Dinas Penanaman Modal Terpadu Satu Pintu Kukar untuk menambah fasilitas penunjang di MPP. Baik itu booth, kantin sebagai tempat alternatif menunggu. Fasilitas tambahan lain menyesuaikan sesuai kebutuhan.
Selain itu, ia menyarankan penambahan pegawai guna memaksimalkan pelayanan. Salah satu alternatifnya, sambung Rendi adalah merekrut anak-anak muda sesuai kebutuhan.
“Saya minta ditambah tahun depan, silahkan Pak Kadis persiapkan anggarannya. Karena kita perlu banyak orang agar pelayanan ini lebih maksimal, baik itu satpam, juru parkir dan lainnya,” jelas Rendi.
Discussion about this post