progreskaltim.id Peningkatan kemudahan layanan publik di Desa Batuq, Kecamatan Muara Muntai, semakin terasa setelah Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa Kutai Kartanegara (DPMD Kukar) memberikan dukungan fasilitas pelayanan pada tahun 2025. Dukungan tersebut sekaligus memperkuat komitmen desa dalam menyediakan layanan administratif yang lebih dekat, cepat, dan dapat diakses seluruh warga tanpa batas waktu.
Di Batuq, kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan administratif berlangsung dinamis. Tidak sedikit warga yang baru bisa mengurus dokumen pada malam hari karena kesibukan bekerja. Kondisi itu mendorong pemerintah desa membuka pelayanan 24 jam sebagai bentuk adaptasi terhadap pola aktivitas masyarakat. Kepala Desa Batuq, Suwandi, menuturkan bahwa fleksibilitas menjadi kunci agar setiap warga bisa memperoleh layanan tanpa kendala waktu.
“Di tempat kami, tidak ada jam kerja yang baku. Kalau hanya mengikuti jam kantor, kasihan masyarakat. Jadi kami siap melayani kapan pun,” ujar Suwandi, Rabu, 12 November 2025.
Selain soal waktu layanan, pemerintah desa juga mengintegrasikan pelayanan administrasi dengan sistem digital sesuai arahan Pemerintah Kabupaten Kutai Kartanegara. Pemanfaatan aplikasi membantu mempercepat proses penerbitan dokumen dan meminimalkan antrean. Suwandi menyampaikan bahwa langkah ini merupakan tindak lanjut dari arahan pemerintah kabupaten. “Tidak ada yang khusus dari desa. Instruksi kabupaten menyuruh kami melayani lewat aplikasi,” jelasnya.
Dukungan sarana dari DPMD Kukar pada tahun ini turut memperkuat kapasitas pelayanan. Berbagai perlengkapan seperti meja dan kursi kerja, layar interaktif, serta perangkat penunjang kegiatan pelayanan telah diserahkan kepada pemerintah desa. Menurut Suwandi, tambahan fasilitas tersebut membuat ruang pelayanan semakin tertata dan menunjang kenyamanan warga yang datang.
“Bantuan dari DPMD tahun ini banyak sekali dan sangat membantu kami meningkatkan kualitas pelayanan,” ucapnya.
Ia menyampaikan harapan agar kemajuan sarana dan digitalisasi dapat mempercepat proses administrasi dan memastikan layanan benar-benar menjangkau seluruh warga, termasuk yang tinggal di wilayah terpencil. “Alhamdulillah, tahun ini kami dapat banyak bantuan. Ini sangat mendukung peningkatan pelayanan kepada masyarakat Desa Batuq,” pungkasnya. (adv/dpmdkukar)
Discussion about this post