progreskaltim.id Pemerintah Kabupaten Kutai Kartanegara menunjukkan komitmennya untuk memastikan pelayanan publik tetap berjalan optimal, bahkan di hari pertama kerja setelah libur panjang Idulfitri. Sekretaris Daerah Kutai Kartanegara, Sunggono, turun langsung melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke Mal Pelayanan Publik (MPP) di kawasan perkantoran Bupati Kukar, Selasa, 8 April 2025.
Di tengah suasana kerja yang baru dimulai, aktivitas di MPP terlihat kembali bergeliat. Sunggono menyusuri satu per satu stan pelayanan yang mencakup Disdukcapil, DPMPTSP, hingga Samsat Kukar untuk memastikan seluruh unit bekerja sesuai prosedur dan siap melayani masyarakat.
“Kami ingin memastikan tidak ada penurunan semangat kerja pasca libur panjang. Alhamdulillah, seluruh petugas hadir tepat waktu dan layanan berjalan lancar,” ujar Sunggono setelah melakukan peninjauan.
Dalam kunjungan itu, ia tak hanya memeriksa kehadiran aparatur sipil negara (ASN), tetapi juga berdialog dengan masyarakat yang tengah mengurus dokumen. Dari hasil interaksinya, sebagian besar warga mengaku puas dengan mutu pelayanan yang diberikan.
“Dari percakapan dengan beberapa warga, mereka menilai pelayanan cepat dan petugas cukup tanggap. Ini menjadi bukti bahwa pelayanan publik kita terus berbenah,” ucapnya.
Sunggono menegaskan bahwa kualitas pelayanan publik tidak hanya diukur dari kecepatan, tetapi juga keramahan dan empati petugas terhadap masyarakat. Menurutnya, birokrasi yang ideal adalah birokrasi yang mampu menghadirkan kenyamanan serta membangun kepercayaan publik.
Ia juga menambahkan, semangat kerja yang ditunjukkan para ASN di MPP diharapkan dapat menjadi contoh bagi unit pelayanan lainnya, termasuk puskesmas, kantor kecamatan, hingga rumah sakit daerah.
“Pelayanan publik adalah wajah pemerintah di mata masyarakat. Karena itu, walaupun baru kembali bekerja setelah libur panjang, kita harus menunjukkan dedikasi penuh agar kepercayaan publik tetap terjaga,” tegasnya.
Dengan semangat kerja yang terus dijaga, Pemerintah Kabupaten Kutai Kartanegara berupaya memastikan bahwa pelayanan kepada masyarakat tidak berhenti pada rutinitas, tetapi menjadi bagian dari budaya birokrasi yang profesional dan berorientasi pada kepuasan publik. (adv/diskominfokukar)
Discussion about this post